文丨徐涛 黑格咨询集团 创始合伙人 副总经理
沈东旭 黑格咨询渠道经理
最近访谈了很多企业高管，经销商老板，听到最多的抱怨，除了经济形势不好，销售下滑外，市场难做，反馈最多的还有招人难，留人难的问题！在此作者就是想问问，你了解你的员工吗？你的员工经历了几代人？不同年龄段的员工特点又是什么呢？下面作者，就从各个年龄段的员工特点、需求、管理方法视角解读离职率高，招人困难背后的真相！
1、养老的70后
出生在最坏的年代，也是最好的年代，赶上了文革，挨过饿，受过苦，也赶了最后一波低房价福利，没有被房子压成房奴卡奴。现在大多已经奔50了，子女多已成家。没有太大生活压力，手里还有点小存款，对工作要求不高，稳稳当当，不要太累，收入也不用太高，够个零花，再能剩下点更好。
还在做销售的老哥们，大多在企业里是元老级别了。他们的思想很难学习新知识，思想已经固化，但你一定不要说他不适合我们的传统销售了！记得河北某县一家做光瓶酒代理的经销商处，有一个乡镇业务员老田大哥，印象中当时应该是54岁，负责几个乡镇市场已经18年了，月月销量第一，而且是其他人的2倍不止，不管你是新品铺货，还是亮点街道打造，还是玩压仓，保准是第一名。
作者曾经带着好奇跟线去走访他的市场，看到的和听到了对作者本人感触颇深！终端的陈列出奇的好，客情也好到爆，好到和终端店老板一家人一样，他到每家的拜访是串门，不是什么八步骤！试想一下，现在的店老板在他刚来这个片区时候很多是他抱过的鼻涕娃，可能当时还给过他棒棒糖吃。作者问老板，XX酒卖的怎么样？大部分老板都是同样的回答：你看这个光瓶酒15元一瓶的就卖XX酒一种，想卖不好都难！
作者说怎么就卖这一种，店老板笑着说，也不是你们的产品利润高，很多利润很好的产品找我们都没卖，我们卖了别的，田叔的工作不就难做了吗？我得支持我田叔的工作，你说是不？
黄忠：“廉颇年八十，尚食斗米、肉十斤，诸侯畏其勇，不敢侵犯赵界，何况黄忠未及七十乎？《三国演义》
总结：老员工很多时候是我们企业的财富，在管理中要对他们充分信任，尊重，给他们安全感！同时要经常在公开场合进行表扬，给予名誉！其实也是对新人一种暗示，这家企业是可以长期发展的，只要用心做，可以一直做下去！
2、苦逼的八零后
从出生开始，没有遇到一个好时候，从小没吃过好的，没穿过好的，好不容易大学毕业了，国家不管分配了！好不容易工作稳定了，要买房安家了，房价已经上天了!凑东凑西首付凑上了，孩子又上兴趣班了!看看手里貌似近万的工资，好像除了给银行的就是给老师的，真正属于自己支配的好像只有几百块了!还不如大学时家里给的生活费富裕！看着变老的父母，长大的孩子，对未来一头雾水！真是活不起，更死不起！
看到一则新闻，一个IT男头天接到了公司辞退的电话，早上出门亲了下可爱的儿子，来到公司在辞职报告上签了字，然后走上了公司所在大厦的顶楼，推开窗户，平静的跳了下去！一切无声无息，现实就是这样的，生活中的一丝波动可能就成为了压垮80后钢铁脊梁的最后一根稻草。当然我们还是要乐观面对人生，用于承担家庭社会给予我们的责任，勇敢去争取改变生活的命运。你告诉一个80后，今天晚上加班一小时50元，加班两小时150元，他会问你今天晚上不睡觉给多少钱？
总结：对待80后员工，他需要的只有一个东西，就是钱！当给他开出大于他能力的工资，他会给你想不到的奇迹！没有其他！
3、不羁的90后
充分享受改革开放成果的一代人，建国以来第一个出生就能大米白面管饱的一代人!从小丰衣足食，初中就有自己的手机，高中就有了自己的电脑，大学赶上扩招，只要想上都能拿个大学文凭回来！又大多是独生子女，家里都当宝贝哄着，很多毕业也不着急工作，家里照样给着零花钱，潇洒的活着！即便上班了，也是经常爷不爽，把老板辞了!你和他们讲自愿加班有补助，他说告诉你我的钱够花了！你讲必须加班，他又会说你把公司规定拿出来，哪一条写着呢？等你真把规定拿来时，他又会说国家有规定每天工作不能超过8小时。
他们是自我的，独立的，天是王大，我是王二！他们会叫领导大叔，哥们，对于70后80后员工是无法理解的，他们心中没有对上级的敬畏感，高兴了下班可能拉着领导去酒吧嗨！你说只要你们这月提前把任务完成，月底带你们去自驾游草原，他们会打了鸡血一样，干得不眠不休！
总结：对于90后，要融入他们的世界，毕竟他们将是未来几十年职场的新秀和主力！他疯你要比他还要疯，告诉他“这个月任务几号完成，几号可以开始带薪休假！” ，然后“老弟祝我们下个月初再见！”
各位老板，管理层干部，对号入座一下，这是不是你团队的个人写真？用换位的角度，包容的心态，学习的精神，了解他们的内心世界，发现问题，解决问题！发现需求，解决需求！你的团队才会稳定，人才才会自己上门找你！再好的战略，战术也需要人来执行，团队稳定是关键！以上是作者个人观点，仅供参考！
